帮助中心

每天任务只有 20 个词、约 15 分钟，负担小，孩子不容易抵触；学习报告家长随时可见——学了没、学多久、错词还剩多少，一目了然，不用催也不用盯。完整学习服务由合作机构按学员名额开通，可先做一次免费词汇量测评了解孩子的起点。

给一个可验证的口径：连续使用 21 天，错词本里的存量错词应明显回落——系统会在每个词快忘的时刻安排复现，错词被一轮轮消化掉。家长端周报可以直接核对这一过程。学习效果因人而异，可用家长端周报前后对照验证。

个人零售版已于 2026-09-28 停售，ciku 现面向教培机构提供学员名额制服务——孩子可通过合作机构使用（机构开通即含全体在册学员）。机构合作请看合作页或直接联系我们；历史订单可在订单查询找回下载链接。

自 2026-09-28 起仅面向教培机构销售，按学员名额（当前在册在读学员数，全口径）计费：标准版机构 ¥6,980/年（内含 50 名，累计可补 ≤10 名）；旗舰版机构 ¥12,980/年（内含 100 名，累计可补 ≤100 名）；超名额 ¥150/名·年（5 名起）。个人零售版已停售；孩子已在使用的话，通过所在机构即可继续使用。

可以先做免费词汇量测评——24 题、六维诊断、约 4 分钟，不要求注册，看清孩子的起点。完整学习服务由合作机构按学员名额开通，名额开通与合作细节以双方签认的合作协议为准（不存在对外「试用」权益，见 CLM-26）。

不用装。浏览器打开就能用，Windows、Mac、iPad、安卓平板、手机均可，推荐 Chrome / Edge。

用浏览器打开在线版即可。iPhone/iPad 建议在 Safari 菜单中选择"添加到主屏幕"，像 APP 一样一键直达。

免费测评不要求注册。正式学习由所在机构开通学员名额，开通与账号相关问题请联系机构；在需要查看报告或导出数据的环节，会要求留手机号用于校验。

分两层：练习进度默认只存在本机浏览器；测评结果与学习报告保存在平台服务器，仅在家长勾选"监护人授权"后才会回传给所属机构，机构之间互不可见，本机构内仅管理员与绑定家长可见，遵循《儿童个人信息保护规则》（官网可查），机构可导出。

练习进度保存在本机浏览器中。建议每月点击侧边栏"导出数据备份"保存一份备份文件（JSON）。换设备或换浏览器时，用"导入数据恢复"一键还原，进度、错词本、成就全部找回。

会。清理浏览器数据可能清除本机练习进度，清理前请先导出备份。已授权回传给机构的学习报告保存在服务端，不会随本机清理消失。

在线版内容随服务期持续更新，教材改版或新增考试版本时应用内会提示，学员无需另行操作。已授权回传的学习报告与本机进度不受更新影响。

名额按当前在册在读学员数计（全口径：不按设备计、不按校区拆分、不分业务类型），学员换人（一人离开、一人补位）不占新名额；超出档位内含名额后按 ¥150/名·年补购，5 名起、数量须为 5 的整数倍。

个人零售版已于 2026-09-28 停止直售，不再产生新的零售订单；此前下过单的用户可在订单查询找回交付内容，退款与售后请直接联系客服。机构年费的退改与顺延以双方签认的合作协议为准，签约前请先与我们确认。

客服微信（见页首联系方式，微信号即手机号）在服务期内提供技术支持，工作时间内一般 2 小时内响应。备份、换设备导入、数据导出等常见问题均可远程指导解决。

若产品停运，将提前公告并提供数据导出方案；学习数据与报告可导出带走。请养成定期"导出数据备份"的习惯。