ciku · 用户服务协议

一、协议概述

本协议（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"）与ciku（以下简称"本产品"或"我们"）之间关于使用ciku英语词汇学习软件及其相关服务（以下简称"服务"）所订立的协议。

请您在使用本产品前，仔细阅读并充分理解本协议各条款。若您使用本产品，即表示您已阅读并同意受本协议的约束。

二、产品说明

ciku 是一款专注于英语词汇学习的教育软件，主要功能包括：

• 基于 SM-2 间隔重复算法的智能词汇记忆系统
• 上海中考考纲词汇学习（1764词）
• 多种学习模式：组块学习、例句精读、智能复习、默写测试、跟打训练
• 打印导出功能（默写本、单词表等离线学习材料）

三、激活码与授权

• 本产品采用激活码授权方式，购买后获得一次性激活码
• 激活码绑定购买时使用的设备，不可转让、不可分享、不可二次销售
• 每个激活码仅限一台设备使用，如需多设备使用请购买多个激活码
• 激活码激活后永久有效，不设有效期
• 试用模式每日限学习20个新词，激活后解锁全部1764词及所有功能

四、用户行为规范

在使用本产品时，您同意：

• 不得对本产品进行反编译、反汇编、逆向工程或其他试图获取源代码的操作
• 不得破解、绕过或试图破解本产品的激活码保护机制
• 不得将本产品用于商业性出租、出借或公开传播
• 不得利用本产品从事任何违反中华人民共和国法律法规的行为
• 妥善保管个人激活码，因用户原因导致的激活码泄露，由用户自行承担责任

五、知识产权

• 本产品的所有知识产权（包括但不限于软件代码、界面设计、词汇数据、音频资源）归ciku 所有
• 未经书面许可，用户不得以任何形式复制、修改、传播本产品或其内容
• 本产品的名称、Logo、界面设计均为ciku 的知识产权

六、免责声明

• 本产品的词汇数据来源于公开教材及考纲，我们尽力保证准确性，但不对词汇数据的绝对准确性作任何保证
• 学习进度数据存储在您的本地浏览器中，因清除浏览器数据、重装系统等原因导致的数据丢失，我们不承担责任
• 建议定期使用"导出数据备份"功能备份学习进度
• 因不可抗力（如自然灾害、政策变化等）导致的服务中断，我们不承担责任
• 语音朗读为设备端本地功能，使用随产品附带的离线语音包及浏览器内置语音，无需联网即可使用

七、退换货政策

• 商品性质：本产品为在线交付的数字化内容商品（学习软件及配套词库）。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，在线下载或者消费者拆封的数字化商品，不适用七日无理由退货。
• 退款规则：购买后 7 日内且激活码未激活使用的，可申请无理由全额退款；激活码一经激活使用，即视为数字化商品已交付并拆封，不支持退款。
• 赠品说明：随订单附送的实体 U 盘、打印默写本等材料均为免费赠品，不构成商品交易对价，不计入商品价格。赠品不支持单独退款或折价；如赠品存在质量问题（无法读取、印刷错误等），可联系我们免费补发。发生退款时，赠品无需退回。
• 质量问题：如激活码无效、产品无法正常使用且技术支持无法解决，我们将免费换发或协商退款。
• 售后联系：微信/电话 18626195926（服务时间 9:00-21:00）。
• 促销返现：打卡返现、邀请奖励等促销活动的具体条件（天数、金额、券面有效期）以活动页面及发放时的公示规则为准；返现以优惠券或约定方式发放，不折现。
• 发票：本产品由经营主体 ciku 团队销售。个人用户可开具电子普通发票，机构/学校客户可开具增值税发票并签订采购合同，下单时请勾选开票信息或联系售后办理。
• 账号与数据：注册账号后学习数据将加密备份至云端。用户可随时申请导出或删除本人账号数据；账号注销后云端数据保留 30 日后删除。

八、协议的修改与终止

我们保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在本页面更新。继续使用本产品即表示您同意修改后的协议。

如您违反本协议任何条款，我们有权立即终止您使用本产品的权利。

九、联系方式

如对本协议有任何疑问，或需要技术支持，请通过以下方式联系我们：

• 微信/电话：18626195926
• 服务时间：周一至周日 9:00-21:00